ALLMÄNNA VILLKOR – EquiNorth
Dessa villkor reglerar bokning av tjänster (behandlingar och sadelutprovningar) samt köp av sadlar. Genom att boka en tid eller genomföra en beställning godkänner du nedanstående villkor.
1. BOKNING OCH AVBOKNINGSREGLER
• Bindande bokning: En bokning är bindande när tid och plats har bekräftats gemensamt.
• Avbokning/Ombokning: Ska ske senast 24 timmar innan planerat besök.
• Sent återbud: Vid avbokning senare än 24 timmar före besöket, eller om ingen är på plats vid avtalad tid, debiteras 100 % av tjänstens pris. Detta gäller även om förhinder beror på hästens skick eller transportproblem.
2. INFÖR BESÖKET (BEHANDLING & UTPROVNING)För att arbetet ska kunna utföras säkert och korrekt ansvarar kunden för följande:
• Hästens skick: Hästen ska vara inne i stallet, borstad och helt torr i pälsen vid ankomst. Detta är avgörande för att kunna bedöma muskulatur och för att inte skada utprovningssadlar.
• Plats: Tillgång till en plan yta på en ostörd plats. Vid sadelutprovning ska möjlighet finnas att rida på ridbana eller i ridhus.
• Hantering: En vuxen person (ägare eller ombud) ska finnas på plats för att hantera hästen under hela besöket.
3. BESTÄLLNING OCH BETALNING
3.1 Nya sadlar
• Handpenning: Vid beställning av ny sadel erläggs en handpenning om 20 % av det totala köpbeloppet.
• Slutbetalning: Resterande belopp (80 %) betalas i sin helhet senast vid leverans.
• Äganderättsförbehåll: Sadeln förblir EquiNorths egendom till dess att full betalning har erlagts.
• Avbeställning: Vid avbeställning av kundspecifik beställningsvara förbehåller sig EquiNorth rätten att behålla handpenningen.
3.2 Begagnade sadlar
• Skick: Begagnade sadlar säljes i befintligt skick.
• Returrätt: Ej öppet köp eller bytesrätt på begagnat, såvida inget annat skriftligen avtalats.
3.3 Allmänna betalningsvillkor
• Betalningssätt: Sker i första hand via Swish eller faktura.
• Fakturavillkor: 10 dagars betalningstid. Vid försening tillkommer lagstadgad påminnelseavgift och dröjsmålsränta.
• Reseersättning: Milersättning tillkommer med 35 kr/mil. Vid flera bokningar i samma stall/område delas resekostnaden mellan kunderna.
4. ANSVAR OCH PASSFORM
• Garantitid för passform: Gäller att sadeln passar häst och ryttare vid det specifika utprovningstillfället.
• Förändringar över tid: Hästar är levande varelser; ägaren ansvarar för att fortlöpande kontrollera passformen. EquiNorth ansvarar inte för ändringar p.g.a. muskulatur, hull, tillväxt eller att stoppningen sätter sig vid användning.
• Medicinsk bedömning: Som hästterapeut ersätter jag aldrig en veterinär. Vid misstanke om sjukdom eller akut skada ska veterinär rådfrågas först. EquiNorth förbehåller sig rätten att avbryta besöket om hästen bedöms behöva veterinärvård.
5. GARANTIER, REKLAMATION OCH LEVERANS
• Garantier (Nya varor): Respektive tillverkares garantivillkor gäller (material- och fabrikationsfel).
• Reklamationsrätt: Ska ske skriftligen och skyndsamt. Omfattar ej normalt slitage, olyckshändelser, vanvård eller bristande underhåll (t.ex. uttorkat läder).
• Leveranstider: Angivna tider är preliminära och kan påverkas av faktorer utanför EquiNorths kontroll.
• Force Majeure: EquiNorth är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa villkor om underlåtenheten har sin grund i omständigheter utanför EquiNorths kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof eller leveransförseningar hos tillverkare som EquiNorth ej kunnat råda över).
6. PERSONUPPGIFTSHANTERING
• Vid bokning och köp godkänner kunden att EquiNorth behandlar och lagrar nödvändiga personuppgifter i syfte att administrera kundrelationen, fullfölja avtal samt efterleva lagstadgade krav enligt bokföringslagen.